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“中小企业数字化赋能典型案例”系列报道六
京东京励助中小企业“码上”营销

得渠道者得天下,这一点在快消品行业中体现的淋漓尽致。目前,快消品行业在传统销路上的销售量仍占很大比例,但是,呈现逐年下降的态势。面对销售通路多元化的冲击,快消品行业如何在终端用户营销、渠道管理、渠道激励方面实现精细化营销和数字化管理?

“‘码上’营销方案可以帮助快消品品牌商增加与终端用户的粘性,建立渠道管理规范,增加渠道销售积极性。”京东京励面向快消品品牌商推出的基于区块链赋码技术的营销解决方案,有效满足了快消品品牌商在用户精细化营销和渠道数字化管理方面的诉求。

据分析,快消品行业近年在传统通路上的销售量仍占50%左右,但是逐年下降。面对销售通路多元化的冲击,快消品行业临着一些痛点问题:品牌商无法直接获得沉淀在传统渠道商和电商平台上的终端用户信息数据;在渠道管理方面,没有完善的线上商品流动信息;产品畅销区和滞销区域不明确,无法做出精确的渠道营销策略;零售网点销售积极性低,商品在终端渠道难以发力销售等。

针对上述问题,京东京励在营销物资采购方面,向中小型企业客户推出了基于区块链赋码技术的营销解决方案。“该方案将为企业客户在私域流量池建立、渠道奖励发放、营销活动执行方面,提供技术服务、商品服务、物流服务。”京东京励以“码上”营销满足品牌商的在用户精细化营销和渠道数字化管理上的需求。

据介绍,在用户精细化营销方面,用“码”连接客户,让每一件商品都成为品牌推广者。通过对商品赋上二维码,终端用户与品牌商直接相连。二维码可以承载多种营销活动形式,终端用户可以扫码得积分、扫码领红包、扫码抽奖、扫码填写调查问卷,使终端客户产生对品牌的忠诚度。

同时,终端客户扫码可以将线下流量向线上引流,公域流量向私域流量转化。通过扫码,线下终端用户可以直接关注品牌商私域流量载体,品牌商通过京东京励提供的会员商城,在私域流量中进行自有商品的售卖,建立自有电子销售渠道;还可以通过京东京励提供的积分商城,对客户进行精细化运营,增加客户的留存。

此外,品牌商可以使用京东京励提供的大数据营销模块,将自有私域流量数据与京东公域流量数据碰撞,得到其终端用户的完整用户标签,指导营销活动的开展,增加营销活动效果。

在渠数字化管理方面,用“码”连接零售商,将零售商变成业务员。对包装箱和商品赋上二维码,获得渠道商管理下商品的流动情况。通过大数据看板,可以判定商品的热销区域、商品的库存情况等,对渠道商进行精细化管理。

同时,通过“码”,可以增加终端销售人员的积极性。销售人员通过扫码认证身份,参与渠道商活动,领取进货奖励积分,可以在京励提供的积分商城进行积分兑换,京东发货和配送。

此外,“码”可以建立渠道商维护客户平台。客户通过扫码,关注品牌商的私域流量载体,渠道商和零售商可以维系通过自己渠道购买商品的终端用户。通过会员商城和积分商城,建立自己的线上售货渠道和客户运营工具。

“京东面向快消品品牌商推出的‘码上’营销,对于拓宽中小企业营销场景、降低营销成本、深挖用户需求等,都有较强的借鉴意义。”企业相关负责人介绍,“码上”营销方案首先拓宽了中小企业营销场景。中小企业在企业渠道营销推广方面,需要更多营销应用场景。京励可以通过京东海量的数据,提供数据变现的决策依据;同时,可以帮助中小企业丰富应用场景,帮助企业与用户发生直接、密切和频繁的连接,为精准营销、私域流量的建立提供了有利条件。

在降低中小企业营销成本方面,“码上”营销方案运用京东智能化技术和多年经验,深挖中小企业采购需求,更加贴近市场,针对中小企业提供多样化需求方案。

此外,用户每时每刻产生的数据,都被场景营销产业链中各环节上的企业用于用户细分研究、行为研究、留存研究、媒介接触习惯研究等,从而更好地服务营销行为,提升营销效率。

“最后,利用京东大数据及自动化引擎,可以支持企业营销决策与管理。”相关负责人表示,京东京励“码上”营销方案拓展了企业营销的新空间,助力企业在营销管理方面实现数字化转型。

(布企轩)

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